Compra informado.
Compra con confianza.
Identidad del proveedor, pagos, entregas, devoluciones, garantía, PQR, términos y privacidad en un solo lugar.
Quién vende
Proveedor: Marlo Ureche Ospino, persona natural que opera bajo el nombre comercial Compraventa Mac & Mac Store.
NIT: 1.052.700.118-4.
Dirección registrada en el RUT: Carrera 5 # 14-37, Talaigua Nuevo, Bolívar, Colombia.
Dirección de atención y notificaciones: Carrera 18 # 12-05, Magangué, Bolívar, Colombia.
Correo de atención: thefours.a.s@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 320 278 1315.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compro? Agrega productos al carrito, revisa el resumen del pedido y continúa por el medio de pago disponible o solicita asesoría.
¿El envío tiene costo? Para compras con entrega dentro de Colombia, el envío es gratis. No agregaremos un cargo de transporte al total de la compra nacional.
¿Puedo hablar con alguien? Sí. Puedes usar Asesor Mac, WhatsApp o los canales de contacto publicados en esta página.
Métodos de pago
La tienda puede habilitar medios como tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia y otros proveedores de pago. La disponibilidad final depende de la pasarela activa al momento de la compra.
Mac & Mac Store no debe almacenar números completos de tarjeta, claves bancarias ni credenciales financieras del cliente; esos datos son tratados por la pasarela correspondiente.
Envíos y entregas
Envío gratis en Colombia: Mac & Mac Store asume el costo ordinario del transporte para las compras con destino dentro del territorio colombiano. El cliente no paga un valor adicional de envío por una compra nacional.
Entrega local: en Talaigua Nuevo, Magangué y zonas circunvecinas podremos entregar el mismo día cuando el pedido, el pago, el inventario y la cobertura de la ruta queden confirmados dentro de la jornada operativa.
Envíos nacionales: el tiempo estimado es de dos (2) a tres (3) días después de la confirmación y despacho. El plazo puede variar por destino, transportadora, novedades logísticas, clima, orden público o fuerza mayor. Cuando exista número de guía, será informado al cliente.
Envíos internacionales: estarán sujetos a disponibilidad, cobertura, requisitos de destino, transportadora, aduanas y demás condiciones aplicables. El tiempo y las condiciones del transporte internacional serán los informados para el destino elegido antes de perfeccionar la operación.
El cliente debe suministrar nombre, identificación, teléfono y dirección de entrega correctos.
Retracto y devoluciones
Cuando legalmente proceda el derecho de retracto en una venta a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del bien. El producto debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido; los costos de transporte asociados al retracto son asumidos por el consumidor, salvo que la ley disponga otra cosa.
En comercio electrónico, una vez ejercido válidamente el retracto y cumplidas las obligaciones necesarias para procesarlo, la devolución del dinero no deberá exceder el plazo legal aplicable, actualmente quince (15) días calendario.
Existen excepciones legales al retracto, entre ellas ciertos bienes personalizados, perecederos o de uso personal. Cada solicitud será revisada según la naturaleza del producto y la ley vigente.
Reversión del pago
En compras electrónicas pagadas con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico, la ley colombiana contempla la reversión del pago en eventos como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente a lo solicitado o producto defectuoso, siempre que se cumplan las condiciones legales.
La solicitud debe realizarse dentro de los términos previstos por la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, tanto ante el proveedor como ante el emisor del instrumento de pago cuando corresponda.
Para dejar constancia ante Mac & Mac Store, radica tu caso en PQR y seguimiento y conserva el número generado.
Garantía
Los productos están sujetos a la garantía legal y, cuando exista, a la garantía adicional informada por fabricante, importador o proveedor. La duración y alcance pueden variar según el producto y la información ofrecida al momento de la venta.
Ante una falla, el cliente deberá conservar la información de compra y permitir la revisión técnica cuando sea necesaria. La solución podrá incluir reparación, cambio o devolución del dinero en los eventos previstos por el Estatuto del Consumidor.
La garantía no cubre daños atribuibles a uso indebido, golpes, humedad, intervención no autorizada u otras causas externas cuando legalmente corresponda excluirlas.
PQR y seguimiento
Disponemos de un mecanismo en línea para radicar peticiones, quejas y reclamos. Al enviar la solicitud recibirás un número único de radicado con fecha y hora.
Con ese número y el correo usado al radicar puedes consultar posteriormente el estado y la respuesta de Mac & Mac Store.
Términos y condiciones
Al usar esta tienda aceptas estos términos, las condiciones específicas publicadas para cada producto y la normativa colombiana de protección al consumidor. La disponibilidad, precio, capacidad, condición y stock son los informados en el catálogo al momento de la operación.
Antes de iniciar el pago en línea, la tienda solicita una aceptación expresa de estos Términos y el reconocimiento de la Política de privacidad. El sistema conserva una constancia técnica de esa aceptación asociada al intento de compra.
Antes de finalizar una compra mostraremos un resumen con productos, cantidades y precios. Para compras con entrega dentro de Colombia, el envío será mostrado como gratis y no incrementará el total de la orden.
Mac & Mac Store podrá corregir errores evidentes de publicación antes de perfeccionar la venta, informando al cliente y respetando sus derechos legales. Ninguna cláusula de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.
Política de privacidad y tratamiento de datos
Mac & Mac Store podrá recolectar datos que el cliente suministre voluntariamente, como nombre, correo, teléfono, preferencias, datos de compra y comunicaciones, para crear y administrar la cuenta, atender pedidos, prestar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
El uso de datos para marketing, publicidad u ofertas requiere una autorización previa e informada cuando así lo exige la normativa. Por eso la casilla de marketing de la cuenta es opcional y separada. El cliente puede retirar esa autorización posteriormente.
No almacenamos intencionalmente contraseñas bancarias, números completos de tarjetas ni credenciales de pago. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados bajo sus propias políticas.
El titular puede solicitar consulta, actualización, corrección, supresión de sus datos o revocar autorizaciones cuando legalmente proceda mediante thefours.a.s@gmail.com, el canal PQR o los demás canales de contacto publicados.
Aplicamos medidas razonables de seguridad y limitamos el tratamiento a las finalidades informadas. Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o de operación.
Protección al consumidor
Consulta información y canales oficiales de protección al consumidor en la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.