Compra informado.
Compra con confianza.

¿Cómo compro? Agrega productos al carrito, revisa el resumen del pedido y continúa por el medio de pago disponible o solicita asesoría.

¿Los precios incluyen impuestos? El precio mostrado corresponde al valor publicado del producto. Antes de finalizar la compra se mostrará el resumen total y, cuando aplique, costos adicionales como envío.

¿Puedo hablar con alguien? Sí. Puedes usar Asesor Mac o los canales de contacto publicados en la tienda.

La tienda puede habilitar medios como tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia y otros proveedores de pago. La disponibilidad final depende de la pasarela activa al momento de la compra.

Mac & Mac Store no debe almacenar números completos de tarjeta, claves bancarias ni credenciales financieras del cliente; esos datos son tratados por la pasarela correspondiente.

Realizamos envíos dentro de Colombia según cobertura, disponibilidad y transportadora. Antes de finalizar la compra informaremos el tiempo estimado y el costo aplicable del envío.

En ventas a distancia, la normativa exige informar previamente disponibilidad, derecho de retracto y tiempo de entrega. Salvo pacto distinto, la regulación de ventas a distancia contempla entrega dentro de los límites legales aplicables.

El cliente debe suministrar nombre, identificación y dirección de entrega correctos. El estado y número de guía se informarán cuando corresponda.

Cuando legalmente proceda el derecho de retracto en una venta a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del bien. El producto debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido; los costos de transporte asociados al retracto son asumidos por el consumidor, salvo que la ley disponga otra cosa.

En comercio electrónico, una vez ejercido válidamente el retracto y cumplidas las obligaciones necesarias para procesarlo, la devolución del dinero no deberá exceder el plazo legal aplicable, actualmente quince (15) días calendario.

Existen excepciones legales al retracto, entre ellas ciertos bienes personalizados, perecederos o de uso personal. Cada solicitud será revisada según la naturaleza del producto y la ley vigente.

Los productos están sujetos a la garantía legal y, cuando exista, a la garantía adicional informada por fabricante, importador o proveedor. La duración y alcance pueden variar según el producto y la información ofrecida al momento de la venta.

Ante una falla, el cliente deberá conservar la información de compra y permitir la revisión técnica cuando sea necesaria. La solución podrá incluir reparación, cambio o devolución del dinero en los eventos previstos por el Estatuto del Consumidor.

La garantía no cubre daños atribuibles a uso indebido, golpes, humedad, intervención no autorizada u otras causas externas cuando legalmente corresponda excluirlas.

Al usar esta tienda aceptas estos términos, las condiciones específicas publicadas para cada producto y la normativa colombiana de protección al consumidor. La disponibilidad, precio, capacidad, condición y stock son los informados en el catálogo al momento de la operación.

Antes de finalizar una compra mostraremos un resumen con productos, cantidades, precios y cargos adicionales aplicables. Una orden podrá requerir validación de pago, identidad, inventario y datos de entrega.

Mac & Mac Store podrá corregir errores evidentes de publicación antes de perfeccionar la venta, informando al cliente y respetando sus derechos legales. Ninguna cláusula de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.

Para reclamos, solicitudes de retracto, garantía o información, utiliza los canales de contacto publicados en la tienda.

Mac & Mac Store podrá recolectar datos que el cliente suministre voluntariamente, como nombre, correo, teléfono, preferencias, datos de compra y comunicaciones, para crear y administrar la cuenta, atender pedidos, prestar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

El uso de datos para marketing, publicidad u ofertas requiere una autorización previa e informada cuando así lo exige la normativa. Por eso la casilla de marketing de la cuenta es opcional y separada. El cliente puede retirar esa autorización posteriormente.

No almacenamos intencionalmente contraseñas bancarias, números completos de tarjetas ni credenciales de pago. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados bajo sus propias políticas.

El titular puede solicitar consulta, actualización, corrección, supresión de sus datos o revocar autorizaciones cuando legalmente proceda, mediante los canales de contacto de Mac & Mac Store.

Aplicamos medidas razonables de seguridad y limitamos el tratamiento a las finalidades informadas. Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o de operación.